قوانین و مقررات

کلیه قوانین و ضوابط دیجی کارو، منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده بوده و کاربران موظف به رعایت این ضوابط می باشند.

خریدکالا از فروشگاه اینترنتی “دیجی کارو” بر مبنای قوانین و آئین نامه های موجود در موردتجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می پذیرد

روش ارسال محصول

1. تیپاکس

در این روش فردای بعد از سفارش بسته شما تحویل تیپاکس داده خواهد شد و کد پیگیری از طریق تیپاکس برای شما پیامک خواهد شد .

شرایط برگشت کالا :

در صورت وجود ایراد فنی:

• مشتری می‌بایست ایراد فنی کالا را تا حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کند.

• ضروریست جعبه یا کارتن اصلی محصول خریداری شده باید تا پایان 7 روز مهلت استفاده، به صورت سالم نگهداری شود تا در صورت بروز مشکل به شرکت ارائه دهنده کالا عودت شود.

• ضمانت 7 روزه تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکلات فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی مانند شکستگی، خط و خش، ضربه دیدگی، نواسانات برق و برخورد با مایعات از دسترس خارج می‌شود.

• مشکلات نرم‌افزاری و بروزرسانی‌های نرم‌افزاری کالا در صورت رفع شدن، شامل شرایط تعویض نمی‌شود.

• خط خوردگی یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا، باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه خواهد شد.

     در صورت انصراف مشتری از خرید:

• قبل از ارسال کالا:

• می‌بایست قبل از آنکه دیجی کارو محصول را برای شما ارسال کند، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و اطلاع داده شود.

• بعد از ارسال کالا:

• اگر پس از رسیدن کالا به دستتان، قبل از باز کردن جعبه کالا از خرید خود پشیمان شدید و خواستار عودت آن را دارید، بلافاصله پس از دریافت کالا می‌بایست به واحد پشتیبانی دیجی کارو اطلاع دهید. توجه داشته باشید فقط کالاهایی قابل بازگشت هستند که بسته بندی آنها باز نشده باشد و هیچ نوشته یا برچسبی روی بسته‌بندی کالا درج نکرده باشید.

• چنانچه پس از واریز وجه تصمیم به انصراف از خرید داشتید، اگر تا قبل از ارسال کالا درخواست استرداد خود را ثبت کنید با کسر ۱۰ درصد از مبلغ کالا وجه شما بازگردانده می شود. اما اگر بعد از ارسال کالا تصمیم به بازگرداندن کالا داشتید باید در ابتدا کالا را برای ما ارسال و سپس پس از تایید سالم بودن از طرف کارشناسان ما علاوه بر کسر ۱۰ درصد مبلغ، هزینه ارسال نیز از وجه شما کاسته شده و سپس مابغی مبلغ ظرف ۷۲ به حساب شما واریز می شود که در تمام این مدت با کارشناسان ما در ارتباط خواهید بود و جای هیچ گونه نگرانی نیست.

• ضمانت 7 روزه تنها در صورتی قابل استفاده است که کالا مشکلات فنی داشته باشد و در صورت مشاهده مواردی شکستگی، خط و خش، ضربه دیدگی، نواسانات برق و برخورد با مایعات از دسترس خارج می‌شود.

• خط خوردگی یا نوشتن هر موردی روی جعبه کالا، باعث از بین رفتن ضمانت 7 روزه خواهد شد.

رویه بازگرداندن کالا:

• لطفا قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی بگیرید.

• از ارسال کالا بدون هماهنگی با دیجی کارو جدا خودداری کنید.

• برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

• برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.